《人才市场报》2002年4月27日
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让更多的中国项目经理走向世界
———访美国管理技术大学理事会主席威廉·威尔士教授
汪怿
一
“项目管理正在成为企业和专业机构提高管理效率和效益的重要手段。”开门见山，威尔士教授直奔主题。据介绍，《财富》杂志排名世界５００强的许多企业，大多不同程度地采用了项目管理技术或手段，如摩根斯坦利（ＭｏｒｇａｎＳｔａｎｌｅｙ）、花旗银行（Ｃｉｔｉｂａｎｋ）、阿尔卡特、ＡＴ＆Ｔ、通用（ＧＭ）、ＩＢＭ、ＨｏｆｆｍａｎＬａＲｏｃｈｅ、Ｂｏｅｉｎｇ等，其领域涉及建筑、金融、无线电通讯、制造、电子计算机、空中服务、医药等各行业。近年来，美国政府、州政府等地方政府也在公共管理中采用了项目管理。截至今年初，美国项目管理协会（ＰＭＩ）的成员已逾１万家，且正以每年２０％～３０％的速度递增。
同样，项目管理在中国也在日益推广。目前，越来越多的管理者和专业人士加入到学习和采用项目管理的行列中来。威尔士说，中国教育部官员对此非常支持。近年来，他往返于中美之间进行讲学的频率越来越高，授课点越来越多。“据我所知，上海市人事局已将项目管理作为实施人才国际化战略、提升上海人才国际竞争力、培养国际化人才的重要举措。”
威尔士透露，ＰＭＩ拟与中国有关方面合作出版《项目管理杂志》（ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＪｏｕｒｎａｌ），以帮助中国经理人接触和了解更为广泛的项目管理信息和资料。
二
威尔士指出，包括企业在内的许多机构正在放弃传统的组织管理模式，而采取诸如矩阵管理（Ｍａｔｒｉｘｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）、虚拟团队（Ｖｉｒｔｕａｌｔｅａｍｓ）、设立项目办公室（Ｐｒｏｊｅｃｔｏｆｆｉｃｅｓ）、企业项目管理（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）等项目管理方法，并以此对组织进行重构。“这已成为一种发展趋势。”
据对财富５００强企业最佳实践的研究发现，要进行成功的项目管理，企业应具备如下几个要件：１．采取标准化方法；２．开发遍布组织的项目管理方法；３．项目小组必须整合到组织战略决策过程之中；４．将项目管理的训练、培养与组织核心能力紧密联系，并在组织中形成“项目管理是经营的基石”观念；５．开发和采用强有力的变革控制程序；６．采用正式的冲突处理机制。
威尔士认为，如果某一组织的项目管理未取得成功，很可能是由于如下原因：１．缺乏管理层的支持；２．选错项目经理；３．缺少一致的项目目标、恰当的计划；４．责任分配和承担不明确；５．缺少良好的管理沟通、协调和合作；６．对团队成员和项目经理缺少恰当的培训；７．缺少有效的文件、历史和样板；８．错误使用奖惩等。
就项目管理的“领头人”而言，威尔士说，一名优秀的项目管理者，首先需具备广博扎实的知识背景，其次要掌握良好的管理技能，如数据分析能力、研究方法等；此外，还要学会“软”技巧（ｓｏｆｔｓｋｉｌｌ），如怎样与人交往，怎样激励他人、理解他人的不同情感，怎样与他人合作等。“项目管理者不能仅盯着项目中的‘财’或‘物’而对‘人’却熟视无睹，因为项目管理往往以团队为单位，你要让每个合作伙伴‘士为知己者死’，就必须了解每个人的需求和情感世界。”中国的项目经理人如何实施有效管理？威尔士开出的“方子”是：建立严格的规章制度；学会信任别人，特别要让基层和中层干部放手工作；恰当奖励员工，切忌把奖励视作对员工的恩赐。
三
威尔士特别强调，中国的项目经理人要学会挑战权威、积极参与。
威尔士在中国授课时，喜欢故意犯个错误，然而，经常是课讲完了也无人提出“质疑”，最终他只得自行“坦白”：“我刚才说错了，你们为什么无动于衷？如果你明知老板犯了错误，你是否会站出来告诉他？”威尔士说，中国文化不提倡指责教师、老板等“权威”的错误，但一名优秀的项目管理者必须学会挑战“权威”，否则，项目就会以失败而告终。
熟知中国文化的威尔士对中国先哲的管理思想有着浓厚的兴趣，他总是随身带着一本《孙子兵法》，“这里充满着管理和领导的智慧，例如领导应该关注战略，同时要放手让大家贯彻实施，让大家有参与感；战争开始前要有充分的计划和准备。现代领导学中的许多观点，在孙子这位中国古代思想家的著作中早有论述。”令威尔士感到不解的是，为什么熟知本民族传统文化的中国经营管理者会日趋减少？“我经常在课堂上要求听课者：请务必重温你们的历史！”
在教学过程中，威尔士试图让每一个学生都成为“具有良好教育背景的经理人”（ｅｄｕｃａｔｅｄｍａｎａｇｅｒ），即不仅掌握经营管理的基本知识，如财务、市场营销、运作管理、战略管理等，还尽可能地扩大阅读和研究范围，涉猎历史、音乐、建筑等不同领域。“尽管你不可能成为众多领域的专家，但至少要通晓这些领域的基本知识和理念。因为许多东西能触类旁通，在其中，你不仅能学到知识，更重要的是你将接受全人类的智慧。这不仅有利于提高管理者的水平，而且对其为人处事也将受益匪浅。”
四
威尔士教授兴趣广泛，除教学、研究、撰写论文外，这位上世纪二战期间的“老兵”，目前还在构思和创作以战友在马来西亚经历为原型的小说，“这是一个关于东、西方而又超越东西方的感人故事。”
威尔士说，自己曾经是一名空军战士，尽管是以正义对待邪恶，但战争毕竟是一种毁灭行为，“因此，在我的人生后期，一直致力于建设和繁荣工作”。上世纪８０年代始，当他来到中国，一种浓郁的中国情结萦绕于心，“我希望中国早日繁荣昌盛。我要通过自己的努力，让更多的中国人掌握项目管理技术，让更多的中国人用好项目管理，让更多的中国项目经理人走向世界。”
事实上，威尔士的这一愿望正在得以实现。在最近一次由他执教的“上海市首届美国项目管理高级培训班”上，一份听课者的名单让他颇感欣慰：造价２２亿元的卢浦大桥建设投资项目负责人，市信息化办公室处长，爱建信托投资公司总经理助理等诸多申城重大项目、重点行业的高级人才，还有ＧＭ、Ｈｏｎｅｙｗｅｌｌ等跨国公司或外资企业的高级主管，都成了他的学生。
